Estes Termos regulam o uso do site vertextv.com.br e o relacionamento iniciado pelos canais oficiais da Vertex TV. Leia as condições específicas apresentadas no atendimento antes de confirmar qualquer contratação.
1. Aceite e capacidade
Ao utilizar o site ou solicitar atendimento, você declara ter capacidade para praticar os atos correspondentes e concorda com estes Termos. Se não concordar, não prossiga com a utilização.
2. Descrição do serviço
A Vertex TV apresenta opções de streaming por internet, verificação de compatibilidade e orientação de configuração. Recursos, conteúdo, período, região e quantidade de acessos dependem da modalidade informada no atendimento.
3. Contratação e pagamento
Antes do pagamento, o cliente recebe o valor total, o período, as condições aplicáveis, a forma de acesso e os canais de suporte. A contratação é concluída somente após a confirmação dessas informações.
Comprovantes devem ser enviados apenas ao canal oficial. A Vertex TV não solicita senha bancária, token ou código de autenticação.
4. Requisitos técnicos
O uso depende de conexão de internet estável, aparelho compatível e aplicativo adequado. Desempenho pode variar por rede, hardware, interferência, localização e uso simultâneo. O cliente é responsável por sua internet e seus dispositivos.
5. Uso permitido
O acesso é pessoal e deve respeitar a quantidade de telas e demais condições da modalidade. É proibido revender credenciais, redistribuir transmissões, explorar o serviço comercialmente, contornar medidas de segurança ou utilizar o acesso para violar direitos de terceiros.
6. Disponibilidade e alterações
Catálogo, canais, recursos e qualidade podem variar conforme plano, região, manutenção, conexão e direitos de transmissão. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem permanência de item específico. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis quando aplicável.
7. Suporte e segurança
O suporte orienta configuração e diagnóstico dentro do escopo contratado. Instale aplicativos somente por lojas oficiais e não conceda acesso remoto sem compreender a finalidade. A equipe nunca solicita credenciais bancárias ou senhas pessoais.
8. Cancelamento e direitos do consumidor
Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo canal oficial. Serão observadas as condições apresentadas na contratação e os direitos previstos na legislação aplicável ao caso.
9. Limites de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Vertex TV não responde por falhas causadas por internet do cliente, aparelho incompatível, aplicativo de terceiro, indisponibilidade externa, uso inadequado ou evento fora de seu controle razoável. Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser afastados legalmente.
10. Contato e alterações
O canal oficial é o WhatsApp (51) 99580-9437. Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais ou legais; a data da versão vigente permanecerá indicada no topo.